Política de privacidad

VELIRA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). VELIRA funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo referente a la recopilación, uso y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y entendido cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información según lo aquí descrito.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda relacionarse contigo. Esto no incluye información anónima o datos que no puedan vincularse contigo.

Podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas, cuentas, pagos y transacciones.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información de compras: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cancelas.
Comunicación: mensajes que nos envías (por ejemplo, soporte).
Datos del dispositivo: IP, navegador, conexión y otros identificadores.
Uso del sitio: cómo interactúas con la web.

DE DÓNDE OBTENEMOS TU INFORMACIÓN

Podemos recopilar información:

Directamente de ti (cuando compras o creas cuenta).
Automáticamente (cookies y tecnologías similares).
De proveedores de servicios.
De socios o terceros.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos tu información para:

✔️ Brindar y mejorar el servicio

Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, guardar preferencias y personalizar tu experiencia.

📢 Marketing y publicidad

Enviarte promociones por correo, SMS o mostrarte anuncios basados en tu actividad.

🔒 Seguridad

Prevenir fraudes, proteger tu cuenta y garantizar compras seguras.

💬 Atención al cliente

Responder dudas y darte soporte.

⚖️ Cumplimiento legal

Cumplir leyes o responder a autoridades cuando sea necesario.

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tus datos con:

Shopify y proveedores (pagos, envíos, soporte, etc.)
Socios de marketing y publicidad
Terceros cuando tú lo autorizas
Empresas del mismo grupo
En procesos legales o comerciales (como fusiones)

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify, que también procesa tu información para mejorar la experiencia.

Tus datos pueden transferirse a otros países. Shopify puede usar esta información para funciones avanzadas como publicidad personalizada.

Puedes revisar su política aquí: https://privacy.shopify.com/en

SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede tener enlaces a páginas externas. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos información intencionalmente de menores.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

No existe seguridad 100% perfecta. Te recomendamos no compartir información sensible por medios inseguros.

Guardamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con servicios, obligaciones legales o resolver disputas.

TUS DERECHOS

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información
Solicitar eliminación
Corregir datos
Obtener copia (portabilidad)
Limitar uso para publicidad

También puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

EJERCER TUS DERECHOS

Puedes hacerlo desde el sitio o contactándonos directamente.

No habrá ningún tipo de discriminación por ejercer tus derechos.

QUEJAS

Si tienes algún problema con el uso de tus datos, puedes contactarnos. También puedes acudir a autoridades de protección de datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información puede almacenarse fuera de tu país. Usamos mecanismos legales para protegerla.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en este sitio.

CONTACTO

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 ayuda@veliraglow.com
📍 30 N Gould St ste n, Sheridan, WY, 82801, Estados Unidos