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Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En VELIRA nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y segura. Aquí te dejamos toda la información sobre tiempos de procesamiento, envíos y seguimiento.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
- No procesamos ni enviamos pedidos en fines de semana o días festivos.
- En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse un poco.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de envío.
2. Tiempos de envío (Estados Unidos)
El tiempo estimado de entrega en Estados Unidos es de 10 a 15 días hábiles desde la fecha de compra.
Esto incluye:
- 24–48 horas de procesamiento
- 8–13 días hábiles de envío y entrega
⚠️ Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar por retrasos de la paquetería, clima, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
3. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
- Recibirás tu número de seguimiento por correo una vez enviado tu pedido.
- También puedes rastrear tu pedido directamente desde nuestro sitio web.
Si el rastreo no aparece de inmediato, espera hasta 48 horas para que la paquetería actualice la información.
4. Costos de envío
Los costos de envío (si aplican) se calculan y muestran al momento de pagar.
Cualquier promoción o envío gratis se indicará claramente en el sitio.
5. Dirección incorrecta y problemas de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección al hacer la compra.
VELIRA no se hace responsable por pedidos retrasados, perdidos o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
En estos casos, pueden aplicarse cargos adicionales para reenviar el paquete.
6. Retrasos
Hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por:
- Paqueterías
- Aduanas
- Factores externos
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos y con gusto te ayudamos.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre envíos, seguimiento o entregas, escríbenos a: